صناعة الصورة الذهنية وإدارة السمعة

مقدمة:

تعتبر الصورة الذهنية للمؤسسة أحد مرتكزات نجاحها، لما لها من أهمية بالغة في دعم تحقيق رسالتها ورؤيتها وأهدافها الاستراتيجية، وحماية سمعتها من الاتهامات والشائعات ، ولما لها من دور في زيادة رضا الجمهور المستهدف ومعالجة ردود أفعاله وتعزيز إقباله على منتجات المؤسسة الخدمية أو السلعية، وتوجيه جميع كوادر المؤسسة للمساهمة في عملية صيانة وتطوير صورتها الذهنية محلياً وإقليمياً ودولياً.

تهدف هذه الدورة المكثفة إلى بحث استراتيجيات إدارة السمعة في المنظمات، ودورها في بناء العلامة التجارية، وكيفية بناء الصورة الذهنية والسمعة المتميزة والإيجابية للشركات والمؤسسات ، ولتعميق الفهم بالصورة الذهنية ، واكتساب مهارات تخطيطها وإدارتها وصيانتها وتطويرها بما يساهم في تحقيق رسالة المؤسسة ورؤيتها وأهدافها الاستراتيجية، وضمان نقاء صورة المؤسسة وسمعتها لدى الجمهورالمستهدف، وزيادة معدل رضاه عنها وعن ومنتجاتها وخدماتها.

اهداف الدورة:

بنهاية الدورة سيتمكن المشاركون من:

• فهم الصورة الذهنية وأطرافها وكيفية تشكلها.

• التعرف على أهمية الصورة الذهنية والنتائج المترتبة عليها.

• التعرف على مراحل بناء الصورة الذهنية.

• التعرف على استراتيجيات بناء ودعم الصورة الذهنية.

• اكتساب مهارات تخطيط وإدارة وصيانة وتطوير الصورة الذهنية.

• التعرف على المعوقات والمشكلات التي تشوه صورة المؤسسة وتسيء إلى سمعتها وكيفية معالجتها والتغلب عليها.

• تعميق الفهم بالصورة الذهنية ، واكتساب مهارات تخطيطها وإدارتها وصيانتها وتطويرها بما يساهم في تحقيق رسالة المؤسسة ورؤيتها وأهدافها الاستراتيجية، وضمان نقاء صورة المؤسسة وسمعتها لدى الجمهور المستهدف، وزيادة معدل رضاه عنها وعن ومنتجاتها وخدماتها.

المنهجية:

توظّف هذه الدورة التدريبية مزيجاً من أساليب التدريب التفاعلية، مثل العروض التقديمية من المستشار والمشاركين ولعب الأدوار (المعدّة مسبقاً والمرتجلة) وعرض مقاطع الفيديو ومناقشتها والتمارين الفردية والجماعية وانشطة المحاكاة العملية. تم تصميم هذا التعلم ليكون قابلا للتطبيق في اليوم التالي بعد انتهاء الدورة التدريبية للحصول على أقصى قيمة وأهمية مهنية لكل مشارك.‏

الفئات المستهدفة:

‏تم تصميم الدورة لأي شخص يرغب في الحصول عاى المعرفة و الممارسات الحديثة في صناعة الصورة الذهنية وإدارة السمعة للمنظمة، ‏وستكون هذه الدورة ذات فائدة خاصة لأي شخص يشارك في العلاقات العامة والاتصالات ، والتسويق، والعلاقات الإعلامية ، وإدارة استراتيجيات الشركات، أو أولئك الذين يشاركون في صياغة وصيانة. ثقافة الشركات. الدورة ذات صلة أيضا بالإدارة العليا المشاركة في إدارة الأحداث والعلامات التجارية.

محتوى البرنامج:

مدخل إلى فهم الصورة الذهنية:

• مفهوم الصورة الذهنية وأهميتها

• أنواع الصورة الذهنية

• أطراف الصورة الذهنية

• المنطلقات الحاكمة لبناء الصورة الذهنية

• النتائج المترتبة على الصورة الذهنية

تخطيط الصورة الذهنية:

• منطلقات تخطيط الصورة الذهنية

• مجالات تخطيط الصورة الذهنية

• الخطة السنوية للصورة الذهنية

إدارة الصورة الذهنية:

• مجالات إدارة الصورة الذهنية

• هيكلة إدارة الصورة الذهنية

• إدارة السمعة المؤسسية

• تطوير الصورة الذهنية للمؤسسة

• حماية الصورة الذهنية أثناء الأزمات

• المعوقات والمشكلات التي تواجه بناء ودعم وتطوير الصورة الذهنية

إدارة السمعة المؤسسية:

• تعريف السمعة المؤسسية

• أهمية السمعة المؤسسية

• مجالات إدارة السمعة

• صيانة السمعة

• العلاقة بين السمعة المؤسسية والتميز المؤسسي

• كيفية بناء وحماية سمعة المؤسسة

منهجية إدارة السمعة المؤسسية:

• التحليل البيئي لسمعة المنظمة

• تطوير الاتصال الاستراتيجي

• إدارة القنوات الاعلامية

• إدارة المسؤولية المجتمعية

• إدارة أزمات السمعة بالمنظمة

بناء خطة تحسين السمعة والصورة الذهنية الايجابية للمؤسسة:

• بناء خطة الاتصال الاستراتيجي للشركة أو المؤسسة

• التخطيط للبرامج الاعلامية للمؤسسة

• استحداث وتطوير منظومة تواصل إلكتروني في المؤسسة

• وضع خطة متابعة وتقييم لخطة إدارة سمعة المؤسسة

• تقديم برنامج للتنمية المهنية ورفع كفاءة أداء منسوبي المؤسسة

• توجيه الدور المجتمعى للمؤسسات

إدارة السمعة الإلكترونية:

• مزايا عملية إدارة السمعة الالكترونية

• كيف تتم عملية إدارة السمعة الالكترونية؟

• كيف تخطط لإدارة سمعتك الالكترونية؟

• ما هي تكلفة إدارة السمعة الالكترونية؟

• التكتيكات العشر التي قد تنقذ سمعتك الالكترونية

• كيف يمكننا نشر أفضل رسالة عن الشركة على الانترنت

• فرص وتحديات للمنظمات وشركات العلاقات